Chestionar satisfacție pacient CPU

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENŢILOR – Compartimentul de Primire Urgenţe

Stimate pacient,

Acest chestionar este menit să ne sprijine în îmbunătăţirea performanţei activităţii din Compartimentul de Primire Urgenţe din cadrul Spitalului Militar de Urgenţă „ Dr Alexandru Gafencu” Constanta.

Vă rog să răspundeţi la întrebările de mai jos.

Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.

Nu trebuie să va semnaţi, acest chestionar este anonim.

Acest chestionar poate fi completat de pacient sau de aparţinaror (daca este cazul).

1.Elemente socio-demografice:

1.Alegeti sexul *barbatfemeie

Varsta *sub 20 de ani20-39 ani40-59 ani60-69 ani70 ani şi peste

2.Aţi sosit la Compartimentul de Primiri Urgenţe. *adus de aparţinători - familie, prieteniadus de către ambulanţăam venit singur

3.De câte ori v-aţi prezentat la CPU în ultimile 12 luni? *prima prezentare m-am mai prezentat acestui compartiment

4.În cadrul acestei prezentari, puteţi spune că:

Aţi fost preluat imediat de către personalul spitalului pentru înregistrare? *danu

Aţi fost primit cu amabilitate de catre personalul de la înregistrare? *danu

În cazul în care a trebuit să asteptaţi, vi s-au explicat urmatorii paşi pe care îi veţi parcurge? Timp de aşteptare, consultaţie, etc. *danu

5. Bifaţi la cât timp faţă de ora sosirii aţi intrat în sala de consultaţii? *Imediat dupa sosireLa 15 minute dupa sosireÎntre 15 minute şi 30 minute de la sosireDupă 45 minute de la sosireMai mult de 1 h de la sosire

Scrieţi timpul cât aţi aşteptat

6.În cadrul Consultului efectuat în sala de consultaţii:

Personalul medical v-a informat referitor la investigaţiile, analizele şi trata- mentele pe care le-aţi primit? *DANU

La efectuarea unor investigaţii (radiologie, ecografie, etc) care a necesitat deplasarea în altă locaţie, aţi fost însoţit în permanenţă de către personalul medical *DANU

7. În cazul în care sunteţi aparţinător (persoană care a însoţit pacientul), în timpul cât pacientul a fost consultat, aţi fost informat despre starea acestuia? *DANUAm insistat eu să primesc informaţii

8. Bifaţi calificativul pe care îl acordati, referior la calitatea serviciilor medicale prestate de catre personalul medical:

Comportamentul medicului *MultumitPartial multumitNemultumit

Comportamentul asistentului medical *MultumitPartial multumitNemultumit

Comportamentul personalului de îngrijire infirmieri, brancardieri *MultumitPartial multumitNemultumit

9.La plecare vi s-a explicat diagnosticul medical şi paşii următori legat de tratament? *Da şi am înţelesDa şi nu am înţelesNu

10.Alte observaţii/propuneri/sugestii :

Date

Trimite chestionar