Chestionar satisfacție pacient ANALIZE MEDICALE

Chestionar satisfacție pacient ANALIZE MEDICALE

Stimate pacient,

           

            Spitalul Militar de Urgenta „Dr. Alexandru Gafencu” – Constanta a implementat un sistem de management al calitatii, sistem care impune satisfacere cat mai deplina a cerintelor si asteptarilor dumneavoastra. Opinia dvs. este foarte importanta pentru noi si in scopul imbunatatirii continue a calitatii serviciilor medicale oferite, va rugam sa aveti amabilitatea completarii prezentului chestionar.

            Raspundeti la intrebari bifand varianta care descrie cel mai bine situatia dumneavoastra.

            Nu trebuie sa va semnati, acest chestionar este anonim.

            In cazul  copiilor si  pacientilor fara discernamint, competarea chestionarului se realizeaza de catre apartinatori.

I.Nume pacientului (se completeaza optional)

II. AMBIANTA

1.Cum considerati ambianta din cadrul Laboratorului de Analize Medicale? *receindiferentaplacuta

2. Sunteti multumiti de felul in care se adreseaza/comunica personalul nostru ? *nemultumitmultumitfoarte multumit

3.Cum considerati reactia angajatilor la solicitarile dumneavoastra ? *nesatisfacatorbunafoarte buna

4.Cum apreciati calitatea actului medical de recoltare a probelor biologice pentru analize ? *nesatisfacatorbunafoarte buna

5.Cum apreciati timpul de la recoltarea analizelor pina la eliberarea rezultatelor? *scurtnormallung

III. CALITATEA SERVICIILOR MEDICALE

1.Cum calificaţi serviciile oferite de laboratorul nostru? (competenta profesionala) *foarte bunabunasatisfacatoarenesatifacatoare

2.Promptitudinea in rezolvarea solicitarilor: *foarte bunabunasatisfacatoarenesatifacatoare

3.Pretul perceput pentru servicii: *foarte bunbunsatisfacatoarnesatifacator

IV Propuneri pentru imbunatatirea relatiilor laboratorului nostru cu clientii:

Date

Trimite